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劉家店打造“有溫度”的景區疫情防控體系

來源:平谷融媒     發布時間:2020年05月07日 14:16     作者:區政府          瀏覽量:

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  剛剛過去的五一小長假,丫髻山景區迎來疫情防控和服務游客的“雙重考驗”。

  平谷區劉家店鎮用“文明友善禮貌”三張名片,在確保防疫安全的同時,給游客最貼心的服務體驗,讓兩萬余名游客感受到了丫髻山的“溫度”。

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  今年,受疫情影響,丫髻山的旅游產業受到了極大地沖擊。

  在北京市全面復工復產、丫髻山限流重開后,劉家店鎮全力推進景區在疫情防控狀態下的秩序恢復。

  如何做到“兩手抓,兩手都要硬”?

  疫情防控的安全需要,和游客游玩便捷、愉悅的感受需要,如何做到“兩手抓,兩手都要硬”?劉家店鎮提出“兩手都要硬,全鎮齊參與。愛心防疫線,友愛有溫度”的防控理念。

  一方面,鎮黨委、政府全員停休,鎮內黨員、志愿者和文明勸導隊500余人認領義務崗,全方位保障假期疫情防控各項工作。

  另一方面,劉家店鎮強調文明友善值守,所有人員堅持文明行為、友善服務、禮貌用語,樹立“文明丫髻、友善丫髻、禮貌丫髻”三張名片。

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  所有游客需要掃碼查看健康狀況,鎮里就對引導掃碼,示范使用和規范用語進行培訓要求,并制定了詳細的應急預案,應對可能出現的各類狀況??紤]到游客可能因為掃碼出現的扎堆、急躁等情況,景區還做出有針對性地應對措施,確保安全便捷與良好體驗兩不誤。

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  遇到中老年游客智能手機使用不熟練,工作人員就手把手指導,幫助游客順利完成掃碼檢測。貼心服務得到了游客的一致好評。

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  在景區內,所有工作人員則要求遇到游客保證微笑致意,堅持禮貌用語?!罢垺薄澳谩薄盀榱四陌踩?,請您保持一米距離”“讓我來幫您”,成為景區內出現頻次最高的話語。

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  很多游客帶明火上山進香,違反了山林防火規定,工作人員也會耐心解釋勸阻,用和善和耐心化解游客的“不理解”。

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  在全鎮各方的努力下,五一小長假期間丫髻山限流恢復,累計接待游客超過兩萬人次,沒有出現一起游客投訴,取得了良好的成績。

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  劉家店鎮黨委書記劉曉東表示,劉家店鎮將持續打造“文明丫髻、友善丫髻、禮貌丫髻”三張名片,在全鎮范圍持續推進文明友善建設,為游客創造更加安全舒適溫馨的旅游環境,讓丫髻山成為北京休閑旅游的一張金名片。

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